Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2024

En Delmitas Gourmet, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confía. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra en nuestro sitio web o crea una cuenta
• Realiza una compra de nuestros productos
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en promociones, concursos o encuestas
• Nos contacta a través de formularios de contacto, email o teléfono
• Solicita información sobre nuestros productos o servicios

Información Técnica

También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

• Procesar y completar sus pedidos de productos
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Gestionar su cuenta y preferencias

Comunicación y Marketing

• Enviar boletines informativos y promociones (con su consentimiento)
• Informarle sobre nuevos productos y ofertas especiales
• Responder a sus consultas e inquietudes
• Invitarle a eventos y degustaciones

Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Empresas de envío para la entrega de productos
• Proveedores de servicios de email marketing
• Servicios de análisis web y hosting

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de nuestros usuarios
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y el comportamiento del sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Facilitar funciones de redes sociales

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental
• Uso indebido

Estas medidas incluyen cifrado SSL, firewalls, controles de acceso estrictos y capacitación regular del personal en seguridad de datos.

6. Sus Derechos y Opciones

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

Gestión de Comunicaciones

Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento:

• Cancelar la suscripción a boletines usando el enlace en cada email
• Actualizar sus preferencias en su cuenta de usuario
• Contactarnos directamente para modificar sus configuraciones

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros
• Requisitos legales, fiscales o regulatorios
• Necesidades operativas del negocio
• Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• Las transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables
• Se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su información
• Los terceros receptores mantengan estándares de protección equivalentes

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última actualización"

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.